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CERP Rouen

CERP Rouen

Publié le : 27/01/2020 27 janvier janv. 01 2020

Principale coopérative de pharmaciens en Europe, le GROUPE CERP ROUEN est un grossiste-répartiteur pharmaceutique, son métier principal consiste à livrer des officines (95 % de ses clients), mais aussi des hôpitaux, cliniques et vétérinaires.






Contexte

Grossiste-répartiteur pharmaceutique, le métier principal du groupe CERP Rouen consiste à livrer des officines (95 % de ses clients), mais aussi des hôpitaux, cliniques et vétérinaires. Dans cet univers de la santé, les questions juridiques ont pris beaucoup d'importance ces dernières années. Le médicament est en effet un produit très particulier, soumis à une réglementation stricte de la part des différents organismes de santé publique, et à de nombreuses autorisations administratives.
À côté de cela, une entreprise ayant un chiffre d'affaires de 3 100 millions (CA 2004) génère, dans son fonctionnement quotidien, un flux de contrats à rédiger et à suivre.


Projet

La décision de véritablement s'informatiser a coïncidé avec le projet de lancer un service de renseignements juridiques sur abonnement pour les pharmaciens. Avant 2002, les juristes internes ne disposaient pas d'outil informatique adapté à leur métier. "Nous étions surtout un service contentieux", se souvient Virginie Le Piolot-Dioubaté, aujourd'hui responsable d'un service juridique qui comprend 5 utilisateurs de la Legal Suite. "Nous utilisions principalement des fichiers tableurs et le gros du travail de suivi des dossiers, était réalisé manuellement", poursuit-elle.
 "Le choix s'est rapidement porté sur la Legal Suite, le seul logiciel à la fois complet et évolutif, avec des modules spécialisés.", raconte Virginie Le Piolot-Dioubaté. CERP Rouen a choisi trois modules : Consultations, Contentieux et Bibliothèque, le premier pouvant répondre à la fois à l'interne et aux abonnés du service Ref'Lex. Des efforts payants : le service juridique de CERP Rouen gère, grâce à son module Consultations, 550 dossiers actifs dans le cadre de Ref'Lex, 350 en interne, 265 en mode Contentieux.
 
Il dispose de statistiques sur les thèmes les plus récurrents et peut facilement sortir des états pour un reporting à la direction.
En s'équipant d'un progiciel spécialisé, CERP Rouen a donc fait coup double : être mieux armé pour répondre aux consultations internes et lancer, sur la même base, un service de renseignements juridiques externe, baptisé Ref'Lex, accessible par abonnement payant aux pharmaciens intéressés.
 
 

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